METODOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

1.      La recolección de datos • Concepto • Técnicas • Instrumentos • Modalidad • Conclusiones

2.      Que es la recolección de datos? • Es el uso de técnicas e instrumentos para recopilar información acerca de un determinado tema que es objeto de investigación. • Es una de las tareas más importantes en la etapa de análisis de sistemas de información pues de ello depende el producto que se desea desarrollar.

3.      Técnicas de recolección de datos • Entrevista • Encuesta • Observación • Sesión de Grupo

4.      La Entrevista

5.      La Entrevista • Se utilizan para obtener información de forma verbal, a través de preguntas, acerca de las necesidades de la organización. • Los entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la organización, el sistema actual o el sistema propuesto.

6.      Preparación de la entrevista • Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización). • Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología). • Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología). • Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

7.      Tipos de preguntas • Pregunta abierta o no estructurada – Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas. – Ej: ¿Qué opina acerca de los colores de la pagina web de su empresa? • Pregunta cerrada o estructurada – Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas. – Ej: ¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente?

8.      La encuesta

9.      La encuesta • Es una técnica para recopilar información tomando una muestra de la población objetivo. • Se obtiene informacion sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes. • Difiere de un censo en donde toda la poblacion es estudiada. • Se pueden obtener datos estadisticos de la informacion recolectada. • Las preguntas suelen ser cerradas.

10.   Observación

11.   La Observación • Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. • Permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.

12.   Tipos de Observación • Observar sin ser detectado. • Observar siendo detectado sin intervenir. • Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.

13.   Preparación para la observación • Determinar y definir aquello que va a observarse. • Estimar el tiempo necesario de observación. • Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación. • Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.

14.   Sesión de Grupo • Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solución ante un determinado problema. • La lluvia de ideas es una de las técnicas más utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por votación cuales serán las alternativas más adecuadas frente al problema planteado.

15.   Instrumentos de recolección • Son los documentos soporte para registrar la información recolectada. • Dependiendo de la técnica empleada su usará uno u otro instrumento. • Permiten hacer un mejor análisis de la información con fines estadísticos o para tomar decisiones.

16.   Instrumentos de recolección • Cuestionarios • Lista de chequeo • Grabadora de sonidos • Video grabadora • Cámara fotográfica

17.   Instrumentos de recolección

18.   Los Cuestionarios

19.   Los Cuestionarios • Pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema. • Se pueden obtener respuestas mas honestas debido al anonimato de los participantes. • Las preguntas estandarizadas pueden arrojar datos mas confiables.

20.   Tipos de Cuestionarios • Cuestionario abierto – Permite expresar las ideas de forma más espontanea, lo cual lo hace mas subjetivo. • Cuestionario cerrado – Solo permite respuestas de un menú de opciones, lo cual lo hace mas objetivo.

21.   Técnicas e Instrumentos • Entrevista – Cuestionarios – Grabadora de sonidos – Video grabadora • Encuesta – Cuestionarios – Grabadora de sonidos – Video grabadora

22.   Técnicas e Instrumentos • Observación – Lista de chequeo – Grabadora de sonidos – Video grabadora – Cámara fotográfica

23.   Modalidad de recolección • Presenciales – Entrevista personal (privada) – Encuesta a campo abierto (pública) – Observación directa • No presenciales – Llamada telefónica – Cuestionarios por Correo electrónico – Formularios electrónicos (web) – Observación indirecta (video)

24.    Conclusiones • La recolección de datos es la recopilación de información a través de diferentes técnicas tales como la entrevista, la encuesta, la observación y las sesiones de grupo. • Los instrumentos permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma de decisiones y cálculos estadísticos. • La recolección de datos se puede hacer de manera presencial o no presencial.